Livraison &
Remboursements

Toutes les informations sur la livraison de votre commande et notre politique de remboursement.

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Livraison
de votre commande

Votre boléro est préparé avec soin dès réception de votre commande.

Un e-mail de confirmation vous est envoyé immédiatement, suivi d’un lien de suivi dès l’expédition.

02

Remboursements
& litiges

En cas de problème avec votre commande, nous nous engageons à trouver une solution rapide et adaptée.

Aucun retour physique systématique n’est demandé — une demande par e-mail avec photos suffit dans la majorité des cas.

Informations de livraison

Zone de livraisonFrance métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg & Europe
Délai de livraison4 à 8 jours ouvrés après expédition sous 24–48h (jusqu'à 12 jours selon les périodes)
Suivi de colisUn lien de suivi vous est transmis par e-mail dès l’expédition
Colis non reçuContactez-nous — nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution

Politique de remboursement

DélaiToute demande doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception
ConditionL’article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes d’origine intactes
ProcédureEnvoyez-nous un e-mail à contact@atelier-selene.fr avec votre numéro de commande et une photo de l'article complet + une photo du défaut signalé le cas échéant
Retour physiqueNon exigé systématiquement — nous nous réservons toutefois le droit de le demander en cas de doute raisonnable
RemboursementEffectué sous 5 à 10 jours ouvrables après validation, via le moyen de paiement initial
Droit de rétractationDélai légal de 14 jours applicable à tous les articles — voir notre page Droit de rétractation
Une question ?
Notre équipe est disponible à contact@atelier-selene.fr. Nous répondons sous 48h en jours ouvrés.